De ontwikkeling van een digitaal matchingssysteem voor werkzoekenden en werkgevers door UWV is stopgezet na een investering van circa 55 miljoen euro! Het systeem moest mensen en vacatures aan elkaar koppelen op basis van vaardigheden en competenties. De beslissing roept een bredere vraag op: in hoeverre is matchmaking te vervangen door data en technologie?
Een match op papier is nog geen match in de praktijk
De problemen betroffen onder meer de kwaliteit van de gegevens, de technische inpassing en de beheersing van het project. Software kan immers alleen werken met de informatie die beschikbaar is. Maar zelfs wanneer gegevens kloppen en een systeem technisch goed functioneert, is daarmee nog niet gegarandeerd dat de voorgestelde matches in de praktijk succesvol zijn.
Want wat maakt een match eigenlijk goed?
Dezelfde uitdaging bij bedrijfsovernames
Bij bedrijfsovernames in het MKB is die vraag minstens zo relevant. Een onderneming kan op basis van branche, omzet, rendement en regio uitstekend aansluiten bij het profiel van een potentiële koper. Toch betekent dat niet automatisch dat er ook een succesvolle overname uit voortkomt.
Achter iedere onderneming staan mensen, met eigen ambities, verwachtingen en overwegingen. Een ondernemer die zijn bedrijf wil verkopen, zoekt niet alleen een partij die financieel en strategisch past. Ook vertrouwen, de manier waarop iemand met medewerkers omgaat, de toekomst van het bedrijf en de persoonlijke klik kunnen een belangrijke rol spelen.
Voor een koper geldt dit uiteraard ook. De cijfers en strategische argumenten kunnen overtuigend zijn, maar uiteindelijk moet iemand zichzelf ook daadwerkelijk zien ondernemen met dit bedrijf. Past de onderneming bij de ervaring, ambities en persoonlijke situatie van de koper? En komen de verwachtingen van beide partijen voldoende overeen?
Dat soort vragen laat zich niet volledig beantwoorden door een database of algoritme.
Technologie ondersteunt, mensen maken het verschil
Dat betekent niet dat systemen en technologie geen waarde hebben. Ook wij werken uiteraard met een grote solide database. Goede systemen helpen om informatie te structureren, relevante profielen te vinden en mogelijkheden zichtbaar te maken die anders misschien onopgemerkt blijven.
De database is ons hulpmiddel, maar de mens en het persoonlijke contact blijven leidend.
Door met ondernemers in gesprek te gaan, ontdek je wat er achter een profiel schuilgaat. Door te luisteren en door te vragen, begrijp je wat iemand werkelijk vraagt en zoekt en wat voor diegene belangrijk is.
Juist in dat gesprek ontstaat inzicht dat niet altijd in een profiel of database is vastgelegd.
Matchmaking vraagt om aandacht voor de mensen achter de onderneming
Bij MKBase geloven we dat persoonlijke dienstverlening de basis vormt van goede matchmaking bij bedrijfsovernames. Systemen en ons platform ondersteunen ons werk, maar zijn niet leidend in de relatie met de mensen die we begeleiden bij het vinden van een passende overnamepartner.
Een goede match begint met luisteren, doorvragen en begrijpen wat voor de betrokken partijen belangrijk is. Soms blijkt een ogenschijnlijk logische combinatie inderdaad kansrijk. Soms leert een gesprek juist dat een andere richting beter past.
Goede matchmaking vraagt ook om actuele informatie en een netwerk dat voortdurend in beweging is. Profielen moeten worden bijgehouden, contacten onderhouden en nieuwe verbindingen gelegd. Dat gebeurt niet vanzelf door een database te vullen. Daarvoor zijn mensen nodig die weten wat er speelt, relaties opbouwen en begrijpen wanneer het zinvol is om partijen met elkaar in contact te brengen. Een computersysteem kan dit netwerken niet. Uiteindelijk draait het bij het contact tussen MKBase, adviseurs en ondernemers om interactie, een relatie opbouwen.
Het vullen van een database is niet zo moeilijk, maar het goed onderhouden van een database daarentegen wel
De casus van UWV laat zien hoe ingewikkeld het kan zijn om een ambitie als skillsgerichte matching te vertalen naar de praktijk.
Voor de wereld van bedrijfsovernames geldt hetzelfde. Digitale hulpmiddelen kunnen het overnameproces verbeteren en versnellen. Maar een overnamevraagstuk is geen optelsom van kenmerken, het zal nooit louter computerwerk worden. Het is een proces waarin belangen, verwachtingen en mensen samenkomen.
Dat is voor MKBase de kern van matchmaking: technologie als ondersteuning, maar persoonlijke aandacht als uitgangspunt.
